宿泊・客室

アメニティーは何がありますか

客室には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、タオル、ドライヤー、ナイトウェア、スリッパをご用意しております。

その他のアメニティはロビーにてご用意しておりますので必要なものをお取りいただき、客室へお持ちください。
■ロビーにご用意のアメニティ類
歯ブラシセット、くし、ヘアブラシ、カミソリ、ボディースポンジ、綿棒、クレンジング、化粧水、保湿クリーム、コットン、シャワーキャップ、ヘアゴム
ティーバッグ（お茶）、スティックコーヒー

小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？

大人1名につき、未就学のお子様1名の添い寝は無料です。

小学生以上のお子様は大人料金となります。

インターネット接続は出来ますか？

館内、客室、ロビー全てでWi-Fiがご利用可能です。 お泊りの客室では有線LAN接続も可能です。

予約しましたが、確認のメールが届かないのですが

「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」というメッセージが、
表示される画面まで進んでいますか？
進んでいない場合、まだご予約は成立していません。
順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。
上記のメッセージが表示される画面まで進んでいる場合は、
「お客様情報」ご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。
ご面倒でも、お電話（ 03-3231-1070 ）にてご確認をお願いいたします。
正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。

禁煙ルームが希望なのですが？

ご予約の際に「禁煙」と記載のある部屋を選んでご予約ください。 禁煙室が満室の場合、可能な限りの消臭処理をしますので、 ご予約時、連絡欄に「消臭希望」とご記入をお願いいたします。

荷物を宅配便で送りたいのですが預かってもらえますか

フロントにてお預かりいたします。
なお、お荷物発送の際には【チェックイン日】と【ご予約のお名前】を必ずご記入ください。
＜お荷物送付先＞
〒103-0023　東京都中央区日本橋本町1-4-14　
スマイルホテル日本橋本町三越前　フロント付　【チェックイン日】【ご予約のお名前】
（TEL：03-3231-1070）

現金・貴重品・壊れやすい物のほか、冷蔵・冷凍を要する食品やおみやげ品につきましては、安全管理の観点からお預かりをお断りしております。何卒ご了承ください。

ホテルから宅配便を送ることは出来ますか？

お取り扱いしております。 伝票、段ボール、カバーなどもご用意しておりますので、フロントへお申しつけ下さい。※海外発送はお取り扱いがございません

チェックアウト後、荷物を預かってもらえますか？

フロントにてお預かりいたします。※チェックアウト当日引き取りの場合に限ります。

現金・貴重品・壊れやすい物のほか、冷蔵・冷凍を要する食品やおみやげ品につきましては、安全管理の観点からお預かりをお断りしております。何卒ご了承ください。

チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか？

チェックイン前、チェックアウト後でもお客様の手荷物をお預かり致します。 フロントへお申し付けください。

現金・貴重品・壊れやすい物のほか、冷蔵・冷凍を要する食品やおみやげ品につきましては、安全管理の観点からお預かりをお断りしております。何卒ご了承ください。

チェックアウトの延長は出来ますか？

はい。承ります。 1時間あたり1,050円の追加料金を頂戴いたします。 なお、14:00以降は1泊分の料金を頂戴いたします。 混雑状況によりますのでお問い合わせください。

チェックアウトは、何時ですか？

11時までとなっております。

当日、到着予定時刻を変更したいのですが？

お電話にてご連絡ください。

チェックイン予定時間に間に合わないのですが大丈夫ですか？

ご到着時刻より大幅に遅れる場合には、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合は、ご予約を解除させていただくことがございますので、予めご了承の程、お願い申し上げます。
門限はございません。

チェックインは何時からですか？

14時からとなっております。

未成年者のみで宿泊できますか？

未成年者（18歳未満）のみのご宿泊、また親権者の方以外がご同伴の場合にも、親権者様のご同意が必要となります。
　
事前に「同意書」にご記入のうえ、チェックインの際にフロントへご提出ください。
未成年の方1名様につき1枚の提出が必要となります。
　
親権者の方のご同意がない場合は、ご宿泊をお断りさせていただきます。
また、高校生以下（16歳未満）の方のみでのご宿泊は不可と致します。

同意書はスマイルホテル日本橋三越前公式サイトにご用意しておりますので、ご確認ください。

キャンセル料はどのようになっていますか？

キャンセル料は前日からかかります。前日20％、当日100％。 ※宿泊プランにより異なる場合がございます。ご予約の際にご確認の上、ご予約ください。※15名様以上の団体につきましては宿泊約款の通り9日前もしくは20日前よりかかります。

浴衣はありますか？

「浴衣」のご用意はございませんが、「ロングパジャマ」のご用意がございます。 客室にセットしておりますのでご利用ください。

ルームウェアはどんなタイプですか？

ロングパジャマタイプのルームウェアをご用意しております。客室にセットしておりますのでご利用ください。 ※ズボンなしのタイプです

門限はありますか？

門限はございません。 24時間フロントスタッフがおりますのでご安心ください。

客室に定員以上は泊まれますか？

客室の定員を超えるご利用は承っておりません。 消防法により、客室ごとに「避難経路の確保」や「防災設備の能力」に応じて、定員が定められています。 2部屋以上のご利用をご検討くださいませ。

客室にお風呂はありますか？

はい、客室にはユニットバスがございます。 シャワー、DHCバスアメニティ（シャンプー、コンディショナー、ボディソープ）をご用意しております。

冷蔵庫はありますか？

はい、全客室にございます。 （冷凍庫は備え付けがございません）

客室の鍵はオートロックですか？

はい、オートロックでございます。 扉が閉まるとともに施錠されます。鍵は必ずお持ちの上客室外へご移動ください。

加湿器はありますか？

はい、客室に加湿器を設置しております

空気清浄機はありますか？

はい、全客室に空気清浄機を設置しております