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Smile Hotel

個人情報保護方針・特定商取引法に基づく表記

スマイルホテル(直営店)
プライバシーポリシー(特定個人情報を含む個人情報保護方針)

株式会社ホスピタリティオペレーションズ(以下「当社」といいます。)は、ホスピタリティパートナーズグループ理念に掲げた「おもてなしで人々を笑顔にします」を目指すホスピタリティグループの一員として、個人情報の保護を重要な社会的責任と考えております。当社の事業活動において特定個人情報を含む個人情報(以下「個人情報」といいます。)を取り扱う場合には、お客様との信頼関係を第一に適切な手続きを実施します。この活動を確実に実施していくために、以下に個人情報保護方針を定めます。

【1】個人情報の取得、利用、提供に関する事項

  1. (1)個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行ない、不正な方法によって取得することはございません。

  2. (2)個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取り扱い、目的の範囲を超えて利用することはございません。

  3. (3)お客様ご本人の同意がある場合(ただし、特定個人情報については除きます)等、法令等が許容する場合においてしか、個人情報を第三者に提供することはございません。

  4. (4)収集した個人情報について、お客様ご本人から開示または訂正・削除のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上でこれに応じます。

  5. (5)当社は、取引(宿泊、宴会、飲食、物品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等に関する取引をいいます。)に際し、以下の方法で個人情報を取得致します。

    1. 1.お客様ご本人から(電話、書面、電磁的記録、名刺、口頭、インターネット等)

    2. 2.お客様ご本人から正当な権限を授与された方(利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品の受付事業者等)から

    3. 3.公表されているもの(新聞、テレビ、ラジオ、電話帳、刊行物、インターネット等)から

  6. (6)当社は、取引(宿泊、宴会、飲食、物品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等に関する取引をいいます。)に際し、以下の方法で個人情報を取得致します。

    1. 1.スマイルホテルチェーンの各種ご優待・各種商品プラン・イベント情報の送付等、営業案内のための利用

    2. 2.利用動向調査、新商品開発、お客様満足度調査のため、個人を特定しない範囲で統計的情報として利用

    3. 3.スマイルホテルチェーンで提供するポイントサービス提供のための利用

    4. 4.アンケート等でいただいたご意見に対して、文書・電話・電子メールでご連絡させていただくための利用

    5. 5.その他当社のサービス提供全般に関わる利用

  7. (7)当社は、匿名加工情報を原則取り扱いいたしませんが、作成または提供する機会が発生する場合、法令及びその他規範で要求される必要事項等を、当社が運営するウェブサイト(以下「当サイト」といいます)上にて告知いたします。

【2】個人情報の安全対策に関する事項

  1. (1)個人情報の取扱責任者を指定し、取扱担当者については必要最小限の者に限定します。また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。

  2. (2)個人情報の処理等を外部委託する場合には、個人情報の取扱いおよび情報セキュリティー対策について、適切な個人情報保護管理水準にあると認められる事業者を選択します。また、委託に際しては、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。

【3】その他の事項

  1. (1)当社は、個人情報の保護に必要な社内の規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。

  2. (2)個人情報の取り扱いに関しては、関連する法令、規範および社内規程を遵守します。

【4】監査

上記の【1】~【3】の実施状況については、適宜監査を実施して確認を行い、問題点に対しては是正および改善を行います。

【5】ウェブサイトに関する事項

当サイトは、利用者の皆様に快適かつ安全にサービスをご利用いただけるよう本方針に沿った個人情報の取り扱い・保護に最大限の注意を払っていますが、当サイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
お客様ご自身にて、当社以外のウェブサイトにおける個人情報保護についての取扱基準の内容を吟味し、取扱基準等が無い場合には当該ウェブサイトの担当部署・担当者に直接確認されるなどして、ご自身の個人情報の安全を確認されるようお勧め致します。

【6】個人情報保護方針の改定について

当方針に関して重要な変更がある場合には、当サイト上にて告知いたします。

【7】個人情報保護に関するお問合せ先

〒101-0054
東京都千代田区神田錦町2-5-16 名古路ビル新館8階
株式会社ホスピタリティオペレーションズ
TEL:03-5755-5516(代表)
受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日、年末年始を除く)

株式会社ホスピタリティオペレーションズ
代表取締役 田中 章生

制定日:2006年4月21日
改定日:2020年12月1日

特定商取引法に基づく表記

事業者名 株式会社ホスピタリティオペレーションズ
フェニクシスマネージメント株式会社
アーリートラベル株式会社
代表者 代表取締役 田中 章生
所在地 本社:東京都千代田区神田錦町2丁目5番16号
電話番号 03-5755-5516
URL https://smile-hotels.com/
商品名 スマイルホテル公式サイト オンライン予約
宿泊予約方法 本サイトのオンライン予約ページよりご予約いただけます。
宿泊予約成立時期 予約完了のご案内がウェブサイトの画面に表示された時点で成立となります。
本サイト上のオンライン決済にて事前精算の場合は、決済が完了した時点で予約が成立します。
役務の対価(販売価格) 宿泊プランによります。
詳細は宿泊プラン詳細ページをご参照ください。
支払時期と支払方法 ■本サイト上からの予約時のオンライン決済
お客様の口座引き落とし日につきましては、お客様ご自身が契約されている決済会社にお問合せ下さい。
■現地フロント精算
原則としてチェックインのお手続きの時にお支払いいただきます。
キャンセル方法 本サイトの予約確認ページよりご予約のキャンセルをすることが可能です。
宿泊プランやキャンセル日等の条件により、一部本サイト上からのキャンセルができない場合がございます。
その場合は、ホテルへ直接お電話等でご連絡をお願いいたします。
ご予約をキャンセルした場合、キャンセル料金が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル料 ホテルが定める宿泊約款記載のキャンセル料によります。
尚、宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。
返品 役務提供後における返品はサービスの特性上できません。
(ご宿泊後のキャンセル、返金はできません。)
内容を十分ご確認の上、お申込みください。
お問い合わせ ご宿泊に関するお問い合わせは、ホテルへ直接ご連絡をお願いいたします。

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