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Smile Hotel

個人情報保護方針・特定商取引法に基づく表記

みちのくホテル株式会社 個人情報保護方針
(スマイルホテル弘前 運営会社)

みちのくホテル株式会社の運営する「スマイルホテル弘前」(以下「当ホテル」という)では、平成17年4月1日の個人情報保護に関する法律の施行に伴い、以下の通り個人情報保護ポリシーを制定いたします。当ホテルでは、個人情報保護ポリシーに従ってお客様の個人情報を慎重に取扱い、プライバシーの保護に努めてまいります。

個人情報保護ポリシー

当ホテルは、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。

  1. 1.(法令等の遵守)
    当ホテルは、個人情報保護法その他関係する法令等を遵守いたします。

  2. 2.(社内体制)
    当ホテルは個人情報の取扱いおよびシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定するとともに、管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。

  3. 3.(個人情報の収集)
    当ホテルがお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。

  4. 4.(個人情報の利用)
    当ホテルがお客様の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
    なお、当ホテルは葉書・封書及びeメールによる情報・サービスのご案内並びにアンケートに関するお返事・ご回答などに個人情報を利用させていただきますが、お客様の要請があれば速やかに中止いたします。

  5. 5.(正確性の確保)
    当ホテルは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

  6. 6.(安全管理措置)
    当ホテルは、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。

  7. 7.(社内教育)
    当ホテルは、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

  8. 8.(委託先の監督)
    当ホテルがお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。

  9. 9.(第三者提供の制限)
    当ホテルは、法令による場合並びに業務の一部を委託する場合等を除き、お客様の個人情報をお客様のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。

  10. 10.(個人情報の開示・訂正等)
    当ホテルがお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、ご本人確認のために必要な書類等のご提出も含め、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。
    但し、正規の法的手続きにより開示要求があった場合は、ご本人だけとは限りません。

スマイルホテル弘前(以下「当ホテル」という)が保有する保有個人データとその利用目的

  1. <当ホテルの保有個人データの利用目的>

    1. 1.ご宿泊・お食事等の商品の販売及び一般・会員制サービスの提供及びお客様のご確認等その他それらに付随する諸対応。

    2. 2.当ホテルのご宿泊・お食事・ご宴会等その他各種商品、サービス、優待、イベント等に関する予約及び情報の送付、ご案内。

    3. 3.各種お問合せ、資料請求等に関する対応等。

    4. 4.アンケート等によるお客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善・ご回答。

    5. 5.顧客動向分析、市場調査その他統計的なデータの作成。

    6. 6.その他当ホテルの運営上に必要な場合。

  1. <当ホテルの保有する個人データ>

    1. 1.宿泊予約、利用実績データ一式

      • チェックインの際のレジストレーションカード類
      • コンピューター等に蓄積されたお客様情報
      • エージェント等よりの予約情報(メール・FAX等)
      • Aカード申込書(当ホテル入会受付)
      • 請求領収書
    2. 2.宴会予約、利用実績データ一式

    3. 3.レストラン・会議室予約台帳

    4. 4.「Aカード」データ一式

    5. 5.レストラン会員データ一式

      • 法人会員名簿
      • 販促用(年賀等含む)DM名簿等
    6. 6.ホテルイベント・企画アンケート、参加者リスト

お問合せ:(個人情報の取扱いに関する内容)

みちのくホテル株式会社「スマイルホテル弘前」総務部事務課
電話 0172-37-5550
営業時間 9:00~17:00(土・日・祝日定休)
〒036-8182 青森県弘前市大字土手町73-2

特定商取引法に基づく表記

事業者名 みちのくホテル株式会社
代表者 代表取締役社長 中村 佳佑
所在地 青森県弘前市大字土手町73番地2号
電話番号 0172-37-5550
URL https://smile-hotels.com/hotels/show/hirosaki
商品名 スマイルホテル弘前 公式サイト オンライン予約
宿泊予約方法 本サイトのオンライン予約ページよりご予約いただけます。
宿泊予約成立時期 予約完了のご案内がウェブサイトの画面に表示された時点で成立となります。
本サイト上のオンライン決済にて事前精算の場合は、決済が完了した時点で予約が成立します。
役務の対価(販売価格) 宿泊プランによります。
詳細は宿泊プラン詳細ページをご参照ください。
支払時期と支払方法 ■本サイト上からの予約時のオンライン決済
お客様の口座引き落とし日につきましては、お客様ご自身が契約されている決済会社にお問合せ下さい。
■現地フロント精算
原則としてチェックインのお手続きの時にお支払いいただきます。
キャンセル方法 本サイトの予約確認ページよりご予約のキャンセルをすることが可能です。
宿泊プランやキャンセル日等の条件により、一部本サイト上からのキャンセルができない場合がございます。
その場合は、ホテルへ直接お電話等でご連絡をお願いいたします。
ご予約をキャンセルした場合、キャンセル料金が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル料 ホテルが定める宿泊約款記載のキャンセル料によります。
尚、宿泊プラン等により条件が異なる場合がございます。
返品 役務提供後における返品はサービスの特性上できません。
(ご宿泊後のキャンセル、返金はできません。)
内容を十分ご確認の上、お申込みください。
お問い合わせ ご宿泊に関するお問い合わせは、ホテルへ直接ご連絡をお願いいたします。

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