●ＪＲ…「新水前寺」駅または「水前寺」駅(南口)
●市電(路面電車)…「新水前寺駅前」電停
●高速バス・空港リムジンバス…「味噌天神」バス停
●一般路線バス…「水前寺駅通り」バス停
※「水前寺公園前」バス停とお間違えになりませんようご注意ください。

ＪＲの「新水前寺駅」、「水前寺駅」のほぼ中間に位置しており、どちらからも徒歩約３分となります。
※「新水前寺駅」から→改札を出てすぐ１階のファミリーマートの方に降りずに、そのまま一番奥の降り口へ進んで、エレベーターもしくは階段で降りてください。→線路沿いを歩いて行かれますと、当ホテルの青い看板(建物の色は茶色)が右側に見えてまいります。

有料にてご用意いたしております。
（予約・確保はできません・到着順。駐車台数に限りがございます）
駐車料：１泊(15:00～翌10：00)
　普通車800円～、バイク300円
※大きさにより料金が異なります。
※時間外駐車料 +200円～
【１】メイン駐車場は当ホテル正面玄関から向かって裏側ＪＲ線路沿い縦列駐車場　１７台
【２】軽自動車・バイクは地下駐車場（入口は裏側）１０台
※マイクロバス・４tトラック以上は水前寺公園そばの「水前寺有料駐車場」のご紹介となります。(096-381-9196)
※満車時は近隣のコインパーキングへのご案内となります。(夜間打ち切り料金もございます。)
※出庫時間によりお車の移動をさせていただくことがございますので、当ホテル駐車場をご利用の皆様よりお車のカギのお預かりさせていただき、出庫時間をお聞きしております。

マイクロバス・４tトラック以上は、当ホテルの駐車場にはお停めいただけません。
水前寺公園近くの大型駐車場「水前寺有料駐車場」のご紹介いたします。
当ホテルから徒歩１５分程度です。
お支払いはお客様ご自身で現地駐車場にてお願いいたします。
【ご予約・お問い合わせ】
　水前寺有料駐車場　096-381-9196

阿蘇くまもと空港からは、公共交通機関ご利用の場合、おおまかに２通りの方法がございます。
【１】熊本駅方面行きの「空港リムジンバス」もしくは「たかもり号」に乗車(約３５分)→「味噌天神」バス停下車後、バスの進行方向と逆に進み、途中JRのガード下をくぐり、「壺溪塾」の角を左に曲がりますと、当ホテルの青い看板(建物の色は茶色)が右側に見えてまいります。(徒歩約７分、乗り換えなし)
※「水前寺公園前」で下車されませんようご注意ください。
【２】JR肥後大津駅行きの無料ジャンボタクシー「空港ライナー」に乗車(約１５分)→JR肥後大津駅から熊本方面行きのJRに乗車(約２５分)→JR水前寺駅下車→水前寺駅南口から出て、右手ゆめマート方面へ進み徒歩３分ほどでホテルが右側に見えてまいります。
★空港リムジンバスについては、「九州産交バス」、空港ライナーについては「空港ライナー」、ＪＲについては「ＪＲ九州」、各ホームページにてお客様ご自身にてご確認ください。
★タクシーをご利用の場合、料金が4,000～5,000円程度となります。(料金は目安です。当日のルート・混雑状況によっても変わります。)

【推奨】熊本駅で新幹線下車後、ＪＲ豊肥本線(肥後大津方面行き）に乗車→(約１０分、２１０円)→「新水前寺駅」下車→改札を出てすぐ１階のファミリーマートの方に降りずに、そのまま一番奥の降り口へ進んで、エレベーターもしくは階段で降りてください。→線路沿いを歩いて行かれますと、当ホテルの青い看板(建物の色は茶色)が右側に見えてまいります。
※熊本市電(路面電車）で、熊本駅前電停からＡ系統「健軍町」行きに乗車されましてもお越しいただけますが、回り道となりますので、最寄りの「新水前寺駅前」電停まで約３５分ほどかかります。

申し訳ありませんが、当ホテルでは送迎サービスは行っておりません。
阿蘇くまもと空港からは「空港リムジンバス」、ＪＲ熊本駅からは「ＪＲ豊肥本線」をご利用ください。
または、タクシーをご利用ください。
・熊本交通タクシー　096-369-6868
・熊本タクシー　0120-0120-86

料金が「99999」などと表示されている場合は、まだ販売対象外、または、ご予約を承っていないお日にちとなっております。

チェックインは、１５時以降の受付となっております。当日の状況により早着料１時間1,000円(税込み)でお受けいたします。

フロントにて無料でお預かり致します。（生もの、著しく多量の場合はお断りさせていただくことがございます。また貴重品のお預かりはおこなっておりません。）

正面玄関は２４時に自動施錠されます。
チェックインが２４時を過ぎる場合、または予定時刻より２時間以上遅れる場合はホテルへご連絡ください。
夕食付プランをお申し込みのお客様は２０時３０分までにお越しください。

到着予定時刻より２時間以上遅れる場合、また24時を過ぎる場合は、お電話にてご連絡ください。特に現地決済予約でご連絡がない場合、ご予約を取消しさせていただくことがございます。
また、当ホテルより確認のお電話をさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
１時間程度の遅れの場合はホテルへの連絡は結構でございます。くれぐれもお気をつけてお越しくださいませ。

チェックアウトは、朝１０時までとなっております。
延長料：
10：00～10：59　＋１，０００円
11：00～11：59　＋２，０００円
12：00～12：59　＋３，０００円
１３：００以降は１泊分の追加料金

チェックアウト日の１０時以降の滞在をご希望の場合は、最長１３時まで１時間あたり1,000円(税込み)となります。
１３時以降の滞在は当日の１泊料金を別途いただきます。
当日の状況によりお受け致しかねる場合もございますので、詳細は事前にフロントへご確認ください。

通常午前10時から午後3時までを清掃時間とさせていただいており、お部屋を空けていただいております。
その日の清掃がご不要でよろしければ 、上記時間帯もお部屋をご利用いただけます。
その際は、交換用のタオル・アメニティをご用意させていただきます。
※通常清掃ご希望の間の最終受付は12:00とさせていただいております。

フロントでお預かり致します。
必ず宅配便の伝票に、宿泊者名(フルネーム)とチェックイン日(滞在中の場合は部屋番号)を必ずご記入ください。
※お荷物は、必ず『元払い』でお送りください。着払い、代引きの場合は受け取りを拒否させていただきます。
※チェックイン日よりさかのぼって３日以上前に到着するような送付はご遠慮ください。
※貴重品・壊れ物・生もの・著しく多量のものはお断りさせていただいております。
※届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。

フロントにてクロネコヤマトの取次ぎを承っております。
段ボールの販売はございません。

お部屋にて、有線LAN、無線LAN（Ｗｉ－Ｆｉ）ともに無料でご利用いただけます。ただし、当日の回線の状況により、通信速度が低下したり、通信自体がご利用いただけない場合がございますことをあらかじめご了承下さい。

ご予約完了の旨のメッセージが、画面に表示されましたか？
表示されていない場合、まだご予約は成立していません。
順に従って、「予約する」のボタンを押して下さい。
また、お客様ご自身で、迷惑メール設定・ドメイン指定設定などをご確認ください。

チェックイン時の「前払い制」となっております。
【お支払い可能】
現金・クレジットカード（ＶＩＳＡ、Master、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ、日本信販、UC、楽天）の一括払い・ＰａｙＰａｙ決済
【お支払い不可能】
商品券、ギフトカード、旅行会社のクーポン・バウチャー、楽天Ｅｄｙ・交通系ｉｃなどの電子マネー・クレジットカード分割払い
※チェックイン日に宿泊料がお支払いいただけない場合は、約款に基づきご宿泊をお断りさせていただきます。
※事前オンライン決済限定で大変オトクな「先割０」プランがおススメです！

まず誠に恐れ入りますが、後払いはお受けいたしません。当ホテルでは、「前払い制」となっております。
チェックイン時のお支払い、事前にご来館頂いてのお支払い、またはオンラインカード決済をお願いいたします。
お支払いに関しては、予約をされた方と、実際に宿泊されますお客様との伝達不足による、お客様同士のトラブルも発生しております。お気を付けくださいませ。
【注意】事前振込をご希望の場合でも、宿泊予定日より遡り２週間ほどいただいております。また、ご希望に添えない場合がございます。その場合においても、ネット予約(楽天・じゃらんなど)や、割引プラン・割引料金との併用はできません。
また、通常のキャンセル規定と異なり、５日前から全額キャンセル料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
★当ホテルでは、事前オンラインカード決済を強く推奨しており、「先割」プランなどお得にご宿泊いただけるプランが多数ございますのでご活用ください。
▲旅行会社などによるツアーの開催、他者への転売、その他商用目的で、Web予約を利用する行為は、予約取消の対象となります。また、無断で転売等の行為をされた場合の責任に関し、当ホテルは一切の責任を負いません。

禁煙室のご用意がございます。（数に限りがございます）
インターネットの予約サイトからご予約の場合は、各部屋タイプの「禁煙」をご選択ください。備考欄やメールでの変更は致しかねますのでご了承ください。

【１】シングルルーム(最大定員１名)での添い寝は乳児を含めてできません。
【２】セミダブルルーム(最大定員２名)では大人１名、未就学幼児または乳児１名の添い寝が可能です。ただし、未就学幼児または乳児も１名と数えますので、大人２名利用時は添い寝はできません。
【３】ツインルームは、最大定員４名様で、未就学のお子様最大２名様が添い寝可能で無料となります。ツインルームでは、ベッドをくっつけてご利用いただくことも可能です。(タオル・アメニティなどは付きません。タオル・アメニティセットは別途300円でご用意ができます)
【４】ファミリーツインルームは、最大定員５名様で、未就学のお子様最大３名様が添い寝可能で無料となります。(タオル・アメニティなどは付きません。)小学生以上のお子様は大人料金となります。
※タオル・アメニティセットは別途300円でご用意ができます。
※朝食…小学生以上は800円、未就学幼児は400円、2歳以下は無料となります。
※小学生以上は大人料金となり、追加料金としてお１人様あたり平日2,500円、土曜祝前日3,500円をいただく場合があります。

以下のキャンセルポリシーにそってお支払い頂きます。

＊前日：宿泊費の５０％
＊当日：宿泊費の１００％
＊連絡なしの不泊：宿泊費の１００％

＊１０～１９名様以上の団体様
　７日前より宿泊費の２０％、２日前３０％、
＊２０名様以上の団体様
１４日前より宿泊費の２０％、７日前３０％、２日前５０％、前日８０％
※詳細は当ホテルまでお尋ねください。
※割引料金適用、旅行会社を通しての予約の場合、上記キャンセルポリシーと異なる場合がございます。
※お振込みご希望の場合は、上記キャンセル規定と異なり、５日前より全額発生いたします。(朝食・夕食キャンセルの場合の返金も不可)

はい、お泊りいただけますが、お1人でも１室の料金となります。

チェックアウト後はフロントにてお預かり致します。
※お部屋にそのまま荷物を放置してのチェックアウトはご遠慮ください。
※貴重品、生もの、危険物、著しく多量の物などお断りさせていただくことがございます。
※チェックアウト当日のみのお預かりとなります。

申し訳ありませんが、併用はいたしかねます。

不特定多数のお客様がご利用頂くお部屋ですし、アレルギーなどお持ちの方もいらっしゃいますので、申し訳ありませんがお断りさせていただいております。

(状況により)可能です。
９：００～１７：００の間、最大８時間ご利用いただけます。
※詳しくは事前にお電話ください。
※お日にち・空室状況によりお断わりさせていただく場合がございます。
※ご宿泊もしくは滞在中のお客様の延長料・早着料としての利用はできません。

こちらの当ホテル公式サイトからお客様ご自身での「ＮＥＴ予約」が最安値となっております。
また、「先割０」プランは、さらに追加割引をしております。(事前オンラインカード決済限定)
他の割引プランにおいても、例えば、他予約サイトの予約受付締切が７日前なのに対し、公式サイトは３日前となり異なります。ですから直近予約に関しても公式サイトからのＮＥＴ予約がお安くなります。

【2022年2月、平日1泊食事なしの比較例】
　某予約サイト
　　スタンダードステイプラン　￥5,500
　スマイルホテル公式サイト
　　先割０プラン　￥4,680
★★　￥820もオトク！　★★

※上記比較例は、同一宿泊日予約を、同一時刻に予約した場合の実際の宿泊料金例です。
※限定数を超えますと、公式サイト以外の先割０プランは販売自体がなくなります。
※事前オンラインカード決済が対象ですので、現地でのクレジットカード払いは対象外となります。

はい、お客様のお好みで自由にご使用いただけます。
ただし、ツインルームの幼児添い寝は２名まで無料となっておりますが、タオル・アメニティなどは付きません。(大人と合わせて最大４名まで)
※お子様のベッドからの転落には十分ご注意ください。

①、②の場合もツインルーム、もしくはファミリーツインでご予約ください。
※シングルルームは定員１名のためお子様の添い寝不可
※セミダブルルームはお子様を１名と数えて定員２名までとなっております。
※小学生以上は大人料金となります。

加湿器、電気スタンド、自転車等の各貸出品につきましては、ご滞在中のお客様に優先的にご利用いただきたいと考えております。
事前のご予約はご遠慮いただいております。
※自転車などチェックイン前、チェックアウト後の当日で空きがございます場合、ご利用いただけます。(1日500円、2時間までは無料)

「セブン-イレブン」…徒歩約２分
「ファミリーマート」…徒歩約４分
※24時間営業のスーパー「SUNNY」も徒歩約３分ほどです。
※居酒屋などの飲食店も周辺に多数ございます。

徒歩約8分のところに肥後銀行味噌天神支店がございます。

徒歩約3分のところに「水前寺駅前郵便局」がございます。
窓口は平日のみの営業となっております。

当ホテルより、徒歩3分(水前寺駅)のところにドラッグストア「ドラッグ新生堂」がございます。

館内３Ｆ／５Ｆにも２台ずつございますが、正面玄関を出て徒歩１分ほどのところにもございます。（6時～24時）

フロントにて承っております。
ただし、イベント日、入学試験日、資格試験日など大変込み合う場合には予約をお取りできない場合がございます。
お早めにお知らせいただくか、お手数ですがお客様ご自身にてご予約をお願いいたします。
・熊本交通タクシー　096-369-6868
・熊本タクシー　0120-0120-86
・旭タクシー　0120-00-4188

全客室、レストラン、ロビー、会議室など全館、無料にてご利用いただけますが、回線の状況により接続できない場合や通信速度が遅くなる場合もございます。

フロントで受領した料金に対してのみ領収書の発行を行っております。
オンライン決済や企業一括決済、航空券とのパックなどの場合は、お手数ですが、該当予約サイトよりお客様ご自身にて印刷、 発行となります。
ホテルで領収書のお渡しをご希望の場合は「現地決済」をご選択 ください。
※公式ホームページでオンライン決済分の領収書が必要な場合は、お客様ご自身で「ＪＴＢ　Ｂｏｏｋ＆Ｐａｙ」より印刷となります。
https://www.jtbbookandpay.com/BP/

(お問い合わせ　03-4580-9801、平日　9：30～18：00)

また、ポイント割引分・クーポン利用分・助成分は領収書の領収金額より差し引かれます。

健康増進法第２５条に基づき、受動喫煙の防止のため、館内では喫煙ルーム(客室)、１Ｆ喫煙所を除き、ロビー・レストラン・会議室・お手洗いも含め禁煙とさせていただいております。
１Fリフレッシュルーム内にございます喫煙ブースまたは、正面玄関前にございます屋外喫煙所をご利用ください。
なお、禁煙ルーム(客室)での喫煙はバスルーム内も含めて厳禁とさせていただいております。
※加熱式タバコ(ｉＱＯＳ・グローなど)、電子タバコもタバコとしてみなします。
※禁煙ルームでの喫煙が発覚した場合、別途追加料金を徴収させていただくこともございます。

ツアーの開催、他者への転売、その他商用目的で、Web予約(楽天トラベルなどの宿泊予約サイト含む)を利用する行為は、予約取消の対象となります。また、無断で転売等の行為をされた場合に関し、当ホテルは一切の責任を負いません。