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スマイルホテル長野

お知らせ

新型コロナウイルス感染症への当館の取り組みについて

当館では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、下記の対応を行っております。
また、お客様とスタッフが極力接触しないことを心がけております。
ご滞在中のご質問に関しては、極力室内の内線電話、もしくは携帯電話にてフロントまでご連絡をいただけますようお願い致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【新型コロナウイルス感染拡大防止への取り組み】はこちら
https://smile-hotels.com/news/safety/index.html

■消毒の実施
ホテル内のお客様およびスタッフの導線を消毒剤で随時拭き上げを行っております。
アルコール消毒液をロビーに設置しておりますので、手指の消毒のご協力をお願い致します。
また、ご滞在中はうがい、手洗いの励行をお願いしております。

■マスク着用及び、飛沫防止パネルの設置
スタッフは原則マスクを着用しております。お客様も客室外でのマスクの着用のご協力をお願い致します。フロントには飛沫防止パネルを設置しております。ご理解の程お願い申し上げます。

■スタッフの体調管理
海外渡航を含む不要不急の外出の禁止を指示しております。また、日ごろの手洗いうがいを徹底するように指示しております。すべてのスタッフは毎日出社時に検温を行っており、37.5度を超える発熱のあるスタッフは出勤しておりません。

■チェックイン時のご本人様確認と、検温、健康チェックシートのご記入のお願い
すべてのお客様にチェックインの際のご本人様確認、検温、健康チェックシートのご記入をお願いしております。
発熱や風邪症状がみられる場合は保健所の指示を仰ぎ、適切な対応を致します。
PCR検査実施の有無も確認させていただいております。
ご滞在中に体調がすぐれないと感じた際は、電話にてその旨お申し出くださいませ。
長期ご予約の場合、ご滞在目的をお伺いすることがございますので、ご協力くださいますようお願いいたします。

■レストランなどの共用施設のご利用について
レストランなどの共用施設につきましては、お客様同士の密集を防ぐため、座席数を減らしての運営を行っております。
また、一部のレストランではビュッフェ方式の一時休止をしております。
ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

■新型コロナウイルスに感染している方のご宿泊
新型コロナウイルスは指定伝染病ですので感染している方のご宿泊は固くお断りしております。
滞在中に感染が確認されたお客様は速やかに退去していただきます。

■ご滞在中の客室清掃
お客様及びスタッフの安全のため、客室清掃は3泊に1度とさせていただきます。
3連泊までは滞在中の客室清掃はいたしません。タオルやアメニティなどの交換はドアの前にお届けさせていただきます。
体調のすぐれないお客様(発熱や咳などの症状など)がご連泊される場合は、客室清掃を控えさせていただきます。
■ご朝食の提供方法
新型コロナウイルス感染拡大防止とお客様の安全・スタッフの安全を考慮し、ご朝食のご提供方法を【ビュッフェ形式】から【メニュー選択形式】へ変更させていただきます。
4月20日(月)から当面の間、ご変更させていただきます。
なお、この期間につきましては、ご宿泊でないお客様はご朝食をご利用いただけません。予めご了承くださいませ。

※なお、上記については今後、日本政府ならびに関係機関の示す方針に準じ、更新する可能性があり、ご対応をお願いする場合がございます。あわせてご協力の程宜しくお願いいたします。

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