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Q. 最寄りの駅はどこですか?
  1. 地下鉄東豊線「豊水すすきの駅」でございます。
Q. 最寄りの駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
  1. 地下鉄東豊線「豊水すすきの駅」1番出口より徒歩約1分でございます。
Q. 駐車場はありますか?
  1. ホテル専用の駐車場がございます。

    30台(立体駐車場)
    1泊/1,500円
    先着順

    下記車両制限をご確認ください。
     重量・・・2,500kg
     全長・・・5,300mm
     全幅・・・1,950mm
     全高・・・1,550mm
Q. チェックイン時間は何時からですか?
  1. チェックインは、15:00からでございます。
Q. チェックイン前に荷物を預けられますか?
  1. フロントにて無料でお預かりいたします。
Q. 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
  1. ご変更は必ずお電話でご連絡ください。ご到着時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、お部屋をご用意できない事がございますので、ご注意ください。
Q. チェックアウトは、何時ですか?
  1. チェックアウトは、10:00でございます。
Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
  1. ご延長は承っております。詳しくはホテルへお問い合わせください。
Q. 先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか?
  1. フロントでお預かりいたします。宅配便の伝票に、宿泊者名と宿泊日をご記入ください。なお、生ものはお預かりいたしかねますのでご了承ください。
Q. ホテルから宅配便を送ることはできますか?
  1. フロントにて承っております。
Q. インターネットの接続は出来ますか?
  1. 全客室にて有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
    LANケーブルは全客室にご用意しております。
Q. 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
  1. 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」というメッセージが、 表示される画面まで進んでいますか?
    進んでいない場合、まだご予約は成立していません。
    順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。
    上記のメッセージが表示される画面まで進んでいる場合は、
    「お客様情報」ご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。
    ご面倒でも、お電話にてご確認ください。 正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。
Q. 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
  1. チェックイン時の前金制となっております。
    現金(日本円)・クレジットカード(JCB・VISA・UC・DC・UFJ・AMEX・DINERSなど)がご利用いただけます。
Q. 禁煙ルームが希望なのですが。
  1. 「禁煙」と記載のあるお部屋タイプを選んでご予約ください。
Q. チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか?
  1. フロントにて無料でお預かりいたします。
Q. 子供の朝食料金はいくらですか?
  1. 5歳以下のお子様は無料、6歳~12歳のお子様は1,000円(税込)、13歳以上のお子様は大人と同料金でございます。
Q. 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
  1. 大人1名様につき、5才以下のお子様1名様まで添い寝が無料でございます。
Q. キャンセル料はどのようになっていますか?
  1. キャンセル料は、以下の金額でございます。
    前日:宿泊料金の20%
    当日:宿泊料金の80%
    ご連絡無し不泊:宿泊料金の100%
    (15名以上の団体は、別途お問い合わせください)
Q. 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    確認・変更・取り消しはこちら >>
Q. 新規会員登録はできますか?
  1. こちらからご変更いただけます。
    新規会員登録はこちら >>
Q. コンビニは近くにありますか?
  1. ローソン、セブンイレブンが徒歩約1分のところにございます。
Q. 銀行は、近くにありますか?
  1. 北洋銀行、北海道銀行などが徒歩約6~10分のところにございます。
Q. 郵便局は近くにありますか?
  1. 徒歩約5分のところにございます。
Q. 薬局は近くにありますか?
  1. マツモトキヨシが徒歩約5分のところにございます。
日付未定
※小学校に入学されていない6歳のお子様は幼児になります。
※小学校を卒業された12歳のお子様は大人になります。
※幼児のお子様でもベッドを1台ご利用の場合は、
 子供に追加をお願いいたします。
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