個人情報保護ポリシー

当ホテルは、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。

1. 1.（法令等の遵守）
   当ホテルは、個人情報保護法その他関係する法令等を遵守いたします。

2. 2.（社内体制）
   当ホテルは個人情報の取扱いおよびシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定するとともに、管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。

3. 3.（個人情報の収集）
   当ホテルがお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。

4. 4.（個人情報の利用）
   当ホテルがお客様の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
   なお、当ホテルは葉書・封書及びｅメールによる情報・サービスのご案内並びにアンケートに関するお返事・ご回答などに個人情報を利用させていただきますが、お客様の要請があれば速やかに中止いたします。

5. 5.（正確性の確保）
   当ホテルは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

6. 6.（安全管理措置）
   当ホテルは、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。

7. 7.（社内教育）
   当ホテルは、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

8. 8.（委託先の監督）
   当ホテルがお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。

9. 9.（第三者提供の制限）
   当ホテルは、法令による場合並びに業務の一部を委託する場合等を除き、お客様の個人情報をお客様のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。

10. 10.（個人情報の開示・訂正等）
    当ホテルがお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、ご本人確認のために必要な書類等のご提出も含め、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。
    但し、正規の法的手続きにより開示要求があった場合は、ご本人だけとは限りません。

スマイルホテル弘前（以下「当ホテル」という）が保有する保有個人データとその利用目的

1. ＜当ホテルの保有個人データの利用目的＞

   1. 1.ご宿泊・お食事等の商品の販売及び一般・会員制サービスの提供及びお客様のご確認等その他それらに付随する諸対応。

   2. 2.当ホテルのご宿泊・お食事・ご宴会等その他各種商品、サービス、優待、イベント等に関する予約及び情報の送付、ご案内。

   3. 3.各種お問合せ、資料請求等に関する対応等。

   4. 4.アンケート等によるお客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善・ご回答。

   5. 5.顧客動向分析、市場調査その他統計的なデータの作成。

   6. 6.その他当ホテルの運営上に必要な場合。

1. ＜当ホテルの保有する個人データ＞

   1. 1.宿泊予約、利用実績データ一式

      • チェックインの際のレジストレーションカード類
      • コンピューター等に蓄積されたお客様情報
      • エージェント等よりの予約情報（メール・FAX等）
      • Ａカード申込書（当ホテル入会受付）
      • 請求領収書

   2. 2.宴会予約、利用実績データ一式

   3. 3.レストラン・会議室予約台帳

   4. 4.「Ａカード」データ一式

   5. 5.レストラン会員データ一式

      • 法人会員名簿
      • 販促用（年賀等含む）ＤＭ名簿等

   6. 6.ホテルイベント・企画アンケート、参加者リスト

お問合せ：（個人情報の取扱いに関する内容）

みちのくホテル株式会社「スマイルホテル弘前」総務部事務課
電話 0172-37-5550
営業時間 9:00～17:00（土・日・祝日定休）
〒036-8182 青森県弘前市大字土手町73-2